En TORVALITH, valoramos cada pedido como si fuera una postal enviada con dedicación. Esta política explica de manera clara las condiciones, plazos y procesos relacionados con devoluciones y reembolsos en torvalith.quest.
Los productos podrán ser devueltos siempre que se encuentren en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos. Se requiere comprobante de compra válido emitido por TORVALITH.
El plazo general para solicitar una devolución es de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este periodo, no podremos garantizar la aceptación del reembolso.
El artículo será inspeccionado al ser recibido. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que presenten signos de uso indebido, daños intencionados o ausencia de componentes esenciales.
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en caso de producto defectuoso o error atribuible a TORVALITH.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
[email protected]Dirección postal: Calle de la Correspondencia 27, 28014 Madrid, España.